Consulting-Steuerung in einem Konzern-Transformationsprogramm

Die Herausforderung

Ein zehnjähriges Programm zur durchgängigen Prozessdigitalisierung bei einem Industriekonzern läuft nicht an technischen Fragen auf, sondern an Steuerung. Mehrere Projektstränge parallel, wechselnde Freelancer-Besetzungen, Fachbereiche mit unterschiedlichem Reifegrad - und eine Beratungsorganisation, die mit dem Mandat mitgewachsen war, ohne dabei neu strukturiert worden zu sein.

Unsere Aufgabe lag auf der Leitungsebene: Qualität, Risiken und Lieferstabilität der Consulting-Ebene verantworten und parallel die Organisation für die nächste Phase aufstellen.

Unser Ansatz

Inhaltliche Reviews statt Statusabfragen. Wir haben die laufenden Projektstränge - Rollout, Data Management, IT-Transformationsmanagement und Digital Workplace - fachlich geprüft, nicht nur im Fortschritt verfolgt. Wo Konzepte auseinanderliefen, wurde das an der Sache geklärt, bevor es in der Programmsteuerung als Risiko auflief.

Risiken früh sichtbar machen. Lieferrisiken entstehen selten überraschend. Sie kündigen sich in unklaren Abnahmekriterien, überlasteten Schlüsselrollen und offenen Abhängigkeiten an. Diese Signale systematisch zu erfassen und zu adressieren war ein wesentlicher Teil der Rolle.

Organisation neu aufstellen. Die Consulting-Ebene wurde für die Folgephase neu strukturiert, einschließlich einer Neuordnung der Freelancer-Besetzung - weg von gewachsenen Einzelvereinbarungen, hin zu klaren Rollen und Verantwortlichkeiten.

Neukundeninitiierung. Parallel zur Programmarbeit haben wir drei Neukundeninitiativen aufgesetzt, von der ersten Ansprache über Konzeptarbeit bis zum Angebot - unter anderem im Klinik- und im Energiesektor.

Die Ergebnisse

Die Consulting-Ebene liefert planbar und die Projektstränge laufen gegen abgestimmte Qualitätsmaßstäbe statt gegen individuelle Auslegungen. Die Neuaufstellung hat die Abhängigkeit von einzelnen Personen deutlich reduziert.

Die aufgesetzten Neukundeninitiativen erweitern das Portfolio über den bisherigen Hauptkunden hinaus - strategisch der wichtigste Punkt, weil ein Programm mit festem Enddatum eine Nachfolge braucht.